Heb je praktische ondersteuning nodig om je info te bezorgen via Mijn Opgroeien? Bel naar 02 533 13 41. Je kan je scherm delen met een van onze medewerkers:

• Zet je klaar voor je computer.
• Log al in op het portaal:
  • Hoe krijg ik toegang tot het portaal Mijn Opgroeien?
• Je scherm delen werkt niet via smartphone. 

• Lees meer over Kan ik praktische ondersteuning krijgen?

Zodra de evaluerend arts het onderzoek heeft afgerond, brengt Opgroeien je op de hoogte van het resultaat. De contactpersoon ontvangt een attest met de evaluatiescore in eBox (of per post). 

• Lees meer over Waar vind ik het attest met de evaluatiescore?

Wacht altijd de beslissing van je uitbetaler af. 

Zit je met vragen?

1. Contacteer Opgroeien voor meer uitleg over de toegekende punten.
   Team Zoë bezorgt je dan de samenvatting van de evaluerend arts. Deze samenvatting toont de verdeling van de punten over de verschillende pijlers en verduidelijkt het puntenaantal per pijler en de periode.  
   Stel je vast dat de samenvatting niet klopt met de documenten die je hebt ingediend? Laat ons dat weten. Mogelijke fouten kunnen rechtgezet worden.
    
2. Heb je meer informatie die nog niet in het aanvraagdossier zit? Vraag dan een herziening aan. 
    
3. Ga je toch niet akkoord met de beslissing? Dan kan je

• binnen 3 maanden in beroep gaan tegen de beslissing
• via de arbeidsrechtbank.
• Voor beslissingen genomen vóór 1 januari 2019 geldt een beroepstermijn van 10 jaar.

• Lees meer over Heb je vragen over de punten, het bedrag, de periode?

Je kan als ouder enkel een herziening aanvragen wanneer er nieuwe ondersteuningsnoden opduiken, zoals bij achteruitgang van de gezondheidstoestand van je kind, bij het optreden van een nieuwe pathologie of bij intensievere therapeutische ondersteuning. 

Je moet daarvoor opnieuw je uitbetaler Vlaams Groeipakket contacteren. Zodra Opgroeien daarvan op de hoogte is, start een nieuwe evaluatie. Het resultaat kan tot minder, evenveel of meer punten leiden. 

• Lees meer over Kan ik als ouder een herziening aanvragen?

Opgroeien registreert alle meldingen in één registratiesysteem, zowel de meldingen die de opvang zelf doet als meldingen die anderen over een opvanglocatie doen. 

De opvang doet een melding of dient klacht in

De klantenbeheerder bespreekt in een intern overleg of er verdere opvolgingsstappen nodig zijn. Opgroeien brengt de opvang op de hoogte van wat er met de melding gebeurt. 

Een ouder of burger doet een melding of dient klacht in over de opvang

Een klantenbeheerder ‘Meldingen en communicatie’ volgt dit op. Deze persoon heeft contacten met de melder en met de klantenbeheerder. Zo wordt de melding vanuit beide perspectieven bekeken. 

De klantenbeheerders bekijken samen of verdere opvolgingsstappen nodig zijn, bv. informatie opvragen, vragen aan Zorginspectie om een bezoek te brengen aan de opvang.

• Lees meer over Wat doet Opgroeien met een melding of klacht over kinderopvang?

Opgroeien spoort ouders aan om hun bezorgdheden of klachten eerst bij de kinderopvang zelf te melden.  De kinderopvang kan dan volgens zijn klachtenprocedure nagaan wat er is gebeurd en of de opvang iets kan ondernemen om de bezorgdheden van ouders weg te nemen. 

Vindt de ouder geen oplossing of is de drempel te groot om dit de jouw opvang te melden, dan kan deze persoon dit melden bij Opgroeipunt. Ook lokale besturen, Lokale Loketten burgers en andere organisaties kunnen met hun bezorgdheden en klachten bij Opgroeipunt terecht. 

• Lees meer over Waar kunnen ouders of lokale loketten terecht met een melding of klacht over kinderopvang?

Hier vind je een voorbeeld van het psychosociaal inlichtingenformulier (pdf). 

Gebruik dit voorbeeld niet om een aanvraag in te dienen. Je kan dit formulier digitaal invullen via het portaal Mijn Kind en Gezin. Kan je als ouder niet inloggen op het portaal? Vraag dan via het contactformulier om een gepersonaliseerd document op te sturen.

• Lees meer over Hoe ziet het psychosociaal inlichtingenformulier eruit?

In de brochure inkomenstarief leggen we je uit hoe wij het inkomenstarief berekenen.

In de samenvatting van de aanvraag bij je attest kan je zien op basis van welke gegevens je inkomenstarief is berekend:

• de personen van wie het inkomen werd meegerekend
• de inkomensgegevens
• het aantal kinderen ten laste die in aanmerking komen voor een kindkorting
• of er een individueel verminderd tarief werd aangevraagd en toegepast
• de datum van de aanvraag en de contactgegevens

Waar vind je deze info?

Op het portaal 'Mijn Opgroeien':

• kies voor ‘Inkomenstarief aanvragen of simuleren’
• log in met je digitale sleutel: eID of itsme.

Je vindt je (nieuwe) attest onder ‘Overzicht van jouw attesten’. Hier vind je ook de samenvatting van de aanvraag.

Wie kan deze info zien?

Enkel de ouder die het attest met de eigen digitale sleutel aanmaakte kan het attest zien. De naam en de voornaam van de ouder die het attest aanmaakte moet daarvoor overeenstemmen met de naam en voornaam van de ouder die portaalgebruiker van Mijn Opgroeien is. 

Nog vragen?

Heb je nog vragen over het attest en de berekening nadat je de samenvatting raadpleegde, neem dan contact op met de verantwoordelijke van je opvang. Zij staan in voor ondersteuning van de ouders. Heeft jouw opvang bijkomende vragen, dan kunnen zij de Kind en Gezin-Lijn contacteren.

• Lees meer over Hoe is het inkomenstarief berekend en is dit wel correct?